Nápověda

Nápověda vám významně usnadní práci s portálem LastminuteHotel.cz. Pakliže odpověď na vaši otázku nenajdete, napište nám.

Co to je portál LastminuteHotel.cz?

Jedná se o ojedinělé místo na českém internetu a revoluci v objednávání last minute ubytování. Díky našemu portálu si můžete sami určit cenu, za kterou se chcete ve vámi vybraném termínu a ve vámi vybraném hotelu, ubytovat.

Jakou máte vizi s portálem LastminuteHotel.cz?

Naším cílem je vybudovat síť kvalitních partnerských hotelů, v nichž máte tu ojedinělou možnost na českém trhu – určit si vlastní cenu za vaše ubytování. Nebudeme však nabízet výběr z tisíců hotelů z celé České republiky, chceme vytvořit pouze omezenou nabídku hotelů, která bude čítat nejvýše pár stovek objektů. Jen tak dokážeme vám, našim uživatelům, nabídnout pouze relevantní a kvalitní ubytování, ať se vydáte do kteréhokoliv kraje republiky.

Co více dokáže naštvat, než se probírat stovkami nejrůznějších hotelů a teprve z nich dlouze vybírat? Portál LastminuteHotel.cz vám umožní přesný opak – vyberte si kraj, město či lokalitu a my vám přímo nabídneme jen takové hotely v dané lokalitě, o kterých jsme přesvědčeni, že pobyt v nich pro vás bude zážitkem. Pak si již jen vyberete pro vás ten nejideálnější a určíte si cenu za váš pobyt. Co víc si přát?

Jak váš portál funguje?

Jednoduše si z naší nabídky vyberete hotel v České republice, kde byste se rádi ubytovali. V rezervačním formuláři zadáte datum příjezdu a odjezdu, počet osob a počet požadovaných pokojů, případně vyberete další rozšířené možnosti. Pak už jen zadáte částku, kterou byste za takové ubytování rádi zaplatili. Nabídku rezervace odešlete a do maximálně 24 hodin vám hotel na vaši nabídku odpoví. Pokud bude hotel s vaším návrhem a cenou souhlasit, dostanete na váš email závazné Potvrzení rezervaci a hotel počítá s vaším příjezdem. Na místě se ubytujete a pak již jen zaplatíte cenu, na které jste se předem s hotelem domluvili. Portálu LastminuteHotel.cz nic neplatíte.

Jak konkrétně zašlu hotelu nabídku rezervace s navrženou cenou za ubytování?

Na stránkách portálu LastminuteHotel.cz si jednoduše vyberete hotel či penzion, který vám nejvíce vyhovuje dle požadovaného účelu ubytování, jeho lokality a kvality. V černém rezervačním formuláři na homepage dále uvedete datum vašeho příjezdu, odjezdu, počet osob, počet pokojů a případné další rozšířené údaje. Jako poslední uvedete částku, kterou za takové ubytování chcete zaplatit a nabídku rezervace hotelu odešlete. Do 24 hodin vám hotel odpoví, zda s vaší nabídkou rezervace a částkou souhlasí, či nikoliv.

Další možností je, že hotel mírně upraví vámi navrženou cenu. Pokud bude odpověď z hotelu kladná, na svůj email obdržíte Potvrzení rezervace a hotel počítá s vaším příjezdem. V případě, že hotel upraví vámi navrženou cenu, obdržíte email s žádostí o odsouhlasení upravené ceny - to provedete ve vašem účtu na LastminuteHotel.cz. Budete-li s úpravou ceny souhlasit, dojde taktéž k potvrzení vaší rezervace a zaslání Potvrzení rezervace.

Jak funguje navržení ceny za mé ubytování u multirezervace?

Zaslat nabídku rezervace ubytování s vámi navrženou cenou můžete nejen konkrétnímu hotelu, ale i hromadně, a to pomocí takzvané multirezervace. Tuto možnost využijete zejména pokud chcete oslovit více ubytovacích zařízení najednou. Multirezervaci můžete také vhodně použít, pokud se chcete ubytovat v určité lokalitě České republiky (například Praha, Krkonoše, Beskydy a podobně) a v požadované kvalitě ubytování (dle počtu hotelových hvězdiček, či výběru všech penzionů).

Takovou multirezervaci s vámi navrženou cenou za vybrané ubytování odešleme najednou všem ubytovacím zařízením podle vámi zadaných kritérií. A vy již jen 24 hodin vyčkáte, který z hotelů vaše ubytování s navrženou částkou odsouhlasí, zamítne, případně upraví cenu. Pak si ve vašem účtu na LastminuteHotel.cz vyberete z těchto hotelů pro vás ten nejvhodnější a zašleme vám závazné Potvrzení rezervace vašeho ubytování ve vámi vybraném hotelu.

Jak vysokou cenu mohu hotelu navrhovat?

Záleží na vás a na vašem cítění. Doporučujeme však zůstat alespoň jednou nohou na zemi a zbytečně nenavrhovat hotelům absurdně nízké ceny. Naše partnerské hotely vám velmi rádi vyjdou vstříc a nabídnou své kvalitní služby, musíte se jich však umět vážit. Stejně jako ony si budou vážit vaší rozumné nabídky a vašeho zájmu.

Při návrhu ceny za ubytování proto zohledňujte lokaci hotelu, jeho kvalitu či roční období. Pomocníkem vám při navrhování ceny bude i informace v rezervačním formuláři o běžné průměrné ceně za takové ubytování v dané lokalitě a kvalitě hotelu. Tipy a triky, jak vysokou částku navrhovat, najdete zde.

Jak dlouho dopředu mohu rezervovat ubytování a smlouvat tedy cenu?

Jelikož se jedná o last minute ubytování, navrhnete si vlastní cenu za ubytování "na poslední chvíli". Tedy například dva týdny před vaším plánovaným příjezdem, případně jen pár dní. Přesnou lhůtu odkdy můžete zaslat hotelu rezervaci s nabídkou vaší ceny však přesně stanovit nelze, každý hotel má tuto lhůtu nastavenou jinak. Při vyplňování vaší rezervace se vám však rozmezí dnů automaticky zobrazí.

Budete po mě při rezervaci vyžadovat nějaké osobní informace či číslo kreditní karty?

V žádném případě. Dbáme na to, aby naši uživatelé byli co nejméně zatěžováni vyplňováním osobních či citlivých informací o své osobě. Tedy nebudeme po vás vyžadovat ani číslo kreditní karty, ani například rodné číslo.

Když přijedu do hotelu, kde mám předem domluvenou rezervaci, musím mít nějaké potvrzení s sebou?

Vytisknete si pouze Potvrzení rezervace, které vám zašleme na email. Toto Potvrzení předložíte na recepci hotelu a stejně jako u všech ostatních ubytování prokážete svou totožnost (platným občanským průkazem či platným pasem). Na recepci hotelu následně dojde k ověření rezervace, údajů na průkazu totožnosti a údajů na vytištěném potvrzení. Následně se již můžete ubytovat.

Mohu domluvenou rezervaci ubytování stornovat? Do kdy?

Pokud z nějakého osobního či jiného důvodu nemůžete do hotelu přijet, stornujte rezervaci ve vašem účtu na portálu LastminuteHotel.cz, a to maximálně do dvou dnů před plánovaným příjezdem.

Když svoji rezervaci nestornuji a do hotelu nakonec vůbec nepřijedu, i přesto, že mám smluvenou rezervaci, co mi hrozí?

Nehledě na fakt, že takto se kultivovaný člověk nechová, vám hrozí zablokování či zrušení vašeho účtu na LastminuteHotel.cz. Dále budete uveden na "černou listinu hostů", kterou hotely využívají mezi sebou pro informovatnost o neslušných a nežádoucích zákaznících. Vězte, že to není nic příjemného, proto po vás požadujeme jediné - slušnost a korektnost.

Jak dlouho mi celá rezervace ubytování prostřednictvím vašeho portálu potrvá?

Asi 30 až 35 vteřin.

Mohu se prostřednictvím vašeho portálu zarezervovat, i když jsem občanem Slovenska či jiného státu?

Samozřejmě, že ano. Portál je určen všem, nezáleží odkud jste či jaké jste národnosti.

Jak velkou slevu oproti běžným cenám mohu od hotelu na moje lastminute ubytování očekávat?

Slevy na last minute ubytování jsou od našich partnerských hotelů vždy výrazné, ovšem hotel od hotelu se mění. Díky portálu LastminuteHotel.cz dostanete slevu většinou v rozmezí od 30 % do 80 %, výjimkou nejsou nižší ale ani vyšší slevy.

Budete vaši nabídku hotelů a penzionů dále rozšiřovat?

Ano, nabídku našich partnerských hotelů, v nichž si můžete stanovit cenu za ubytování stále rozšiřujeme - každý týden přidáváme nové hotely. Máte-li tip na konkrétní hotel, který byste rádi uvítali, napište nám na email: tip@lastminutehotel.cz. Děkujeme.

Kolikrát mohu jednomu hotelu nabídnout cenu? Kolik mám pokusů?

Máte jeden pokus na zaslání nabídky pro daný hotel za určité období. Vyznáváme názor, že cenu nabídky si předem jistě dobře rozmyslíte a hotelu zašlete již nabídku, o které jste přesvědčeni, že je rozumná pro obě strany. Sami jistě uznáte, že není důvod s hotelem smlouvat o ceně řadu dnů.

Jaký je rozdíl mezi jednoduchou rezervací a multirezervací?

Jednoduchá rezervace je zaslána jednomu konkrétnímu hotelu, který jste si vybrali. Multirezervace je naopak zaslána několika hotelům najednou, a to na základě vámi předem vybraných kritérií (požadovaná lokalita hotelu a jeho kvalita). Díky multirezervaci tak jednoduše zašlete nabídku ubytování s vámi navrženou cenou všem hotelům v dané lokalitě (například Krkonoše, Praha, Jeseníky, Brno a podobně) a dané kvality (dle počtu hotelových hvězdiček či všechny penziony). Do 24 hodin vám tyto hotely odpoví a vy si již jen vyberete konkrétní hotel, který se vám zamlouvá nejvíce.

Jsem provozovatelem/manažerem hotelu či jiného ubytovacího zařízení a rád bych se připojil do spolupráce s vaším portálem, je to možné?

Ano, možné to je. Kontaktujte nás, prosím, na emailu: novyhotel@lastminutehotel.cz a v případě, že bude váš hotel splňovat naše interní požadavky, rádi s vaším ubytovacím zařízením navážeme spolupráci a nabídneme ubytovací kapacity našim uživatelům. Těšíme se na vás!

Co znamenají jednotlivé stavy u rezervace?

Od zaslání vaší nabídky rezervace hotelu s navrženou cenou až po potvrzení rezervace se bude průběžně měnit stav rezervace podle aktuální situace. Stav rezervace můžete vždy sledovat ve vašem účtu na portálu LastminuteHotel.cz. S každou změnou stavu vám také zašleme email, jako upozornění.

Jednoduchá rezervace:

  • Nová rezervace - Uživatel zaslal hotelu novou nabídku rezervace. Uživatel vyčká 24 hodin na odpověď hotelu.
  • Rezervace přijata - Došlo k odsouhlasení nabídky rezervace a navržené ceny ze strany hotelu. Uživatel obdrží na svůj email závazné Potvrzení rezervace a hotel počítá s příjezdem hosta.
  • Host odmítl cenu - Uživatel zamítl upravenou cenu, kterou mu zaslal hotel. Uživatel si může vybrat jiný hotel a zaslat mu novou rezervaci.
  • Host přijal cenu - Uživatel přijal upravenou cenu, kterou mu zaslal hotel. Uživatel obdrží na svůj email závazné Potvrzení rezervace a hotel počítá s příjezdem hosta.
  • Host stornoval rezervaci - Uživatel nemůže ze soukromých důvodů využít domluvené ubytování a stornoval rezervaci ubytování.
  • Hotel stornoval rezervaci - Hotel z výjimečných důvodů nemůže realizovat domluvené ubytování a stornoval rezervaci ubytování.

Multirezervace:

  • Nová rezervace - Uživatel zaslal hotelům v dané lokalitě a dané kvality novou nabídku rezervace. Uživatel čeká 24 hodin na odpovědi hotelů.
  • Rezervace přijata - Uživatel si vybral konečný hotel. Uživatel obdrží na svůj email závazné Potvrzení rezervace a daný hotel počítá s jeho příjezdem.
  • Hotel odmítl rezervaci - Hotel nesouhlasil s nabídkou rezervace a s cenou. Uživatel pravděpodobně navrhl nízkou cenu. Uživatel vyčká na odpovědi ostatních hotelů a vybere si z nich.
  • Hotel přijal rezervaci - Hotel souhlasí s nabídkou rezervace a s cenou. Uživatel může ihned odsouhlasit ubytování v tomto hotelu za uvedenou cenu, anebo vyčkat na reakce ostatních hotelů.
  • Hotel upravil cenu - Hotel upravil navrženou cenu za ubytování. Pokud s upravenou cenou bude uživatel souhlasit a přijme ji, bude rezervace brána jako závazná a uživateli zašleme závazné Potvrzení rezervace a daný hotel počítá s příjezdem hosta.
  • Host odmítl cenu - Uživatel zamítl upravenou cenu, kterou mu zaslal hotel. Uživatel může vyčkat na odpovědi dalších hotelů.
  • Host přijal cenu - Uživatel přijal upravenou cenu, kterou mu zaslal hotel. Uživateli zašleme závazné Potvrzení rezervace a hotel počítá s příjezdem hosta.
  • Host stornoval rezervaci - Uživatel nemůže ze soukromých důvodů využít domluvené ubytování a stornoval rezervaci ubytování.
  • Hotel stornoval rezervaci - Hotel z výjimečných důvodů nemůže realizovat domluvené ubytování a stornoval rezervaci ubytování.

Za jak dlouho mi hotel odpoví na mou nabídku ceny?

Od vašeho odeslání rezervace s navrženou cenou má hotel pokaždé nejvýše 24 hodin na odpověď. V průměru však můžete očekávat reakci hotelu do pár hodin.

Poslal jsem multirezervaci a hotely mi již odpověděly, kolik mám času na mou reakci?

Vybrat si konečný hotel, v němž se chcete ubytovat, máte možnost maximálně do 48 hodin od reakce prvního hotelu.

Hotel mi neschválil mou nabídku ceny, jak mám pokračovat?

V případě, že se jedná o jednoduchou rezervaci, zkuste oslovit jiný hotel v dané lokalitě. Zauvažujte také, zda jste nezvolili příliš nízkou částku za vaše ubytování s ohledem na aktuální roční období, kvalitu a lokalitu daného hotelu. Neudělejte příště stejnou chybu.

Pakliže se jedná o multirezervaci, pak vyčkejte na odpovědi ostatních hotelů, kterým byla multirezervace zaslána. Některý z hotelů vám jistě vyjde vstříc.

Poslal jsem multirezervaci, některé hotely již odpověděly, některé ještě ne, co mám dělat?

Vyčkejte 24 hodin od zaslání vaší nabídky rezervace. Do té doby vám odpoví všechny hotely, kterým byla multirezervace poslána. Vy si následně můžete porovnat jejich nabídky a vybrat si tak finální hotel, v němž se nakonec chcete ubytovat. Tento hotel si následně vyberete ve vašem účtu na LastminuteHotel.cz.

Hotel přijal mou rezervaci a cenu za ubytování, bude mi zasláno potvrzení rezervace?

Ano, poté co dojde k potvrzení vaší rezervace a navržené ceny, zašleme vám na email závazné Potvrzení rezervace a hotel počítá s příjezdem hosta. Potvrzení rezervace je vaším cestovním dokladem, v němž mimo jiné najdete veškeré potřebné informace o vašem ubytování.